Модуль лояльности

Помогает собирать и хранить персональные данные покупателей, регистрировать покупателей в программе лояльности, анализировать качество клиентской базы.

Модуль Покупатели

Простая регистрация

Полнота данных

Отчеты по данным покупателей

Быстрая и удобная регистрация покупателей из любых каналов. Доступ к форме регистрации через QR-коды, размещенные в рекламных материалах, позволяет отслеживать каналы привлечения

Единый профиль с данными покупателя, данными о покупках, историей бонусов, согласиями на коммуникацию. Связь с мобильным приложением и личным кабинетом на сайте ритейлера через открытый API.

Отчеты позволяют оценить состояние и качество клиентской базы, каналы привлечения, полноту данных и доступность покупателей для коммуникаций. Данные в отчетах можно рассматривать в динамике, в разрезе регионов, городов, магазинов.

Помогает отслеживать покупательское поведение в динамике, анализировать состояния покупательских сегментов, контролировать маркетинговые показатели.

Модуль Аналитика

Основные показатели сети

Анализ покупательской аудитории

Оценка рекламных акций

Верхнеуровневый анализ результатов бизнеса: оборот, количество чеков, средний чек, ширина корзины, средняя стоимость товара.

Оценка усилий по привлечению новых покупателей, анализ вовлечения их в лояльную аудиторию, контроль оттока из активной базы. Сегментация по частоте и сумме покупок, отслеживание динамики перетока между сегментами. Когортный анализ.

Ключевые показатели рекламных акций. Анализ поведения покупателей до, во время и после акции. Оценка эффективности предложений в разрезе товарных категорий.

Централизованное управление акциями, купонными и бонусными программами.

Управление рекламными акциями

Централизованное управление

Работа механик без интернета

Во всех каналах – единые правила

Система централизованно управляет рекламными акциями по всей сети. Скидки, бонусы, купонинг, таргетированные предложения – всё доступно «из коробки».

Если в магазине проблемы с интернет-соединением, покупатели не догадываются об этом. Все инструменты лояльности работают даже в офлайн-режиме.

Все инструменты программы лояльности работают одинаково во всех каналах продаж и коммуникации с покупателями.

Процессинг для крупных сетей

Сервисы купонов, лимитов, сегментов Set Retail специально разработаны для работы с крупными сетями и готовы к высокой нагрузке и обработке десятков тысяч транзакций.

Все популярные инструменты лояльности от лидеров

1. Удобное управление и простое использование
Система позволяет выпускать карты и заполнять анкетные данные покупателей. Благодаря этому определить покупателя легко любым удобным способом: по номеру телефона, карте лояльности – физической или электронной в мобильном приложении. Модуль лояльности Set Retail поддерживает семейные карты с общим бонусным и накопительным счётом – удобно пользоваться всей семьёй.

2. Любые скидочные механики
Set Retail объединяет сотни востребованных механик лояльности. При срабатывании нескольких – автоматически предоставляет покупателю самую выгодную скидку.

3. Бонусная программа
Реализованы полнофункциональные бонусная и накопительная системы с информированием кассиров и покупателей о состоянии накоплений по всем доступным каналам.

4. Купонинг с высокой конверсией
Привлекательные купоны с изображениями и QR-кодами не останутся без внимания покупателя. Есть возможность применения позиционных купонов для скидок на определённый товар.

5. Счетчики и ограничения в акциях
Система позволяет настроить подсчёт покупок, чеков, визитов клиента и предоставлять ему любые скидки при достижений необходимых значений по сумме или количеству.

Модуль даёт возможность ограничивать количество срабатываний акции в определённый промежуток времени. Функцию можно настроить для одного покупателя: например, применение скидки на день рождения только один раз. Для покупателей определённых товаров — ограничить количество позиций со скидкой (не больше 10 баночек икры по акции в одни руки).

6. Геймификация покупки
Выдача наклеек, подарков и скидок на кассе за покупку на определенную сумму превращает посещение магазина в увлекательную игру. Геймификация процесса привлекает клиентов, мотивирует их покупать больше и повышает лояльность благодаря подаркам и скидкам.

7. Коммуникация с покупателями
Реклама на прайс-чекерах в торговом зале, большом экране покупателя на кассе, слипы, купоны, изображения и QR-коды на чеках привлекают внимание покупателей и увеличивают конверсию маркетинговых акций.

8. Подарочные сертификаты
Set Retail поддерживает работу с подарочными картами — от выпуска до применения на кассах. Позволяет продавать сертификаты как с фиксированными, так и с произвольными суммами — на усмотрение покупателя. Возможна полная или частичная оплата покупок подарочными картами.